Женщины в моей жизни существуют весьма поверхностно, поэтому их ругать не буду (межполовая стычка отменяется).
Последние два месяца я вновь погрузился в пучину новой для себя области и принялся изучать и осваивать сферу сервиса. Сервис этот в наше время информации, понятное дело вплотную связан с ИТ (у нас даже название конторы с данной аббревиатурой). Я как заядлый идеалист, а может просто как несусветный дурень, стремлюсь к уменьшению скорости реакции на проблемы клиентов, повышению квалификации и прочим атрибутам идеального сервисмэна, которые нахрен никому не сдались.
И тут на меня накатывает не то, чтобы озарение, а бьет по лбу прям правда жизни какая-то. «Никому не нужен идеальный сервис!». Сервисмэнам он не нужен в силу экспоненциального роста затрачиваемых на поднятие уровня ресурсов, а клиентам нужна постоянная видимость несовершенства этого мира, которую кто-то периодически должен устранять (ну не кто-то, я на самом деле).
В результате идеальная схема гешефта пролегает сквозь лавирование между крайностями абсолютной некомпетентности и бесконечного мастерства. Если ты крутой, то ни разу не мучился при решении проблемы, то и платить тебе много за это не стоит. Правильно, за деньги надо страдать. Ты должен проиграть сцену страданий, от которых избавляешь клиента.
Блин, я где-то переврал… надеюсь компетентное мнение завсегдатаев скорректирует мое несовершенное понимание ситуации.
